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CONDITIONS GENERALES DE VENTE PREAMBULE 

Présentation et modalités de contact

Ce site est opéré par : AB Technologies – Groupe AB TECH Statut de la Ste : SARL Immatriculation : RCCM SN DKR 2012 M 445 Siège social : Route des Niayes Cite Soprim Lot E Contact : (+221) 33 855 80 00 ou (+221) 78 016 77 77

Modalités de contact :

Pour toute information ou conseil, vous pouvez contacter ABTECHNOLOGIES sur notre Ligne Conseil au (+221) 78 016 77 77 du lundi au Samedi de 8h30 à 19h et les jours fériés de 9h à 17h.

Pour passer commande, vous pouvez :

  • Vous rendre directement sur le site https://abtechnologies.net
  • Utiliser la page Facebook abtechnologiessenegal
  • Téléphoner sur notre Ligne Conseil au (+221) 78 016 77 77 du lundi au Samedi de 8h30 à 19h et les jours fériés de 9h à 17h.

Article 1 : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée dans un de nos magasins ou à distance par une personne physique disposant de la capacité juridique et agissant à titre personnel en qualité d’intermédiaire auprès de AB TECHNOLOGIES, soit directement sur le site internet de AB TECHNOLOGIES accessible à l’adresse suivante : https://abtechnologies.net, soit par l’intermédiaire de notre page Facebook abtechnologiessenegal (ci-après, ensemble le « Site »), soit par téléphone sur notre Ligne Conseil au (+221) 78 016 77 77 du lundi au Samedi de 8h30 à 19h et les jours fériés de 9h à 17h.

Article 2 : INFORMATION SUR LES PRIX  

Prix des produits et des services

Le prix des produits et des services (hors frais de livraison) est celui indiqué sur la fiche produit correspondante, accessible sur le Site. 
AB TECHNOLOGIES se réserve le droit de modifier le prix de ses produits et services à tout moment, dans le respect de la législation applicable. Les produits ou services que vous commandez vous seront facturés sur la base du prix en vigueur sur le Site au moment de la validation de votre commande sous réserve toutefois de la disponibilité dudit produit et/ou service désigné(s)  AB TECHNOLOGIES ne procédant pas à la réservation de stock, la mise au panier d’un produit ou d’un service ne permet pas de garantir la disponibilité dudit produit ou service ainsi que son prix au moment de la validation.

Article 3 : COMMANDES 


3.1 Disponibilité des produits et services


Nos offres de produits et de services sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si malgré tous nos efforts, un produit ou un service devenait indisponible postérieurement à la validation de votre commande, AB TECHNOLOGIES vous en informera par téléphone ou par email et vous remboursera le prix du produit ou du service initialement commandé ainsi que toute somme versée au titre de votre commande. Toutefois, si votre commande contient d’autres produits ou services disponibles, ceux-ci vous seront livrés et les frais de livraison ne vous seront pas remboursés.

3.2. Modalités de passation des commandes


Il est possible de passer commande auprès de AB TECHNOLOGIES :


  • En ligne sur https://abtechnolgies.net;

  • En ligne via la page Facebook abtechnologiessenegal
  • Par téléphone en appelant au (+221) 78 016 77 77 du lundi au Samedi de 8h30 à 19h et les jours fériés de 9h à 17h.


Aucune commande adressée à AB TECHNOLOGIES par un autre moyen, y compris par courrier ou par fax, ne pourra être prise en compte.
Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic » : après avoir sélectionné et ajouté des produits et/ou services à votre panier, vous devez : contrôler votre panier et éventuellement corriger le contenu de celui-ci (exemple : identification et quantité de produits 
sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison) ; valider votre panier ; accepter les CGV et votre obligation de paiement de la commande.

3.3 Enregistrement des commandes


Une fois votre commande passée conformément à l’article 3.2, AB TECHNOLOGIES en accusera réception en vous joignant par téléphone et/ou en vous adressant un email de confirmation de commande comprenant : le récapitulatif de votre commande, son numéro, Cet email sera envoyé à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client. Si vous ne recevez pas l’email mentionné ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Client. AB TECHNOLOGIES se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où : votre commande ne serait pas conforme aux CGV ; les quantités de produits commandées ne correspondraient pas à un usage normal d’un client agissant en tant que particulier ; l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance ; un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement ; plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Article 4 : MODALITES DE REGLEMENT


4.1. Modes de paiement


Les modes de paiement listés ci-après sont ceux proposés par AB TECHNOLOGIES en vue de régler vos achats en ligne :

Via la Passerelle PayDunya :
A travers l’intégration de la passerelle de paiement PayDunya nous vous donnons la possibilité de payer par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, ORANGE MONEY, POSTECASH, JONI JONI, CASH CASH, YUP, WARI ). Toutes les transactions sont sécurisées et minutieusement examinées avant virement des fonds.

Par PayPal
 :
Vous pouvez régler votre commande par PayPal. Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal. En cas de paiement par PayPal, ce sont les conditions générales d’utilisation de PayPal qui s’appliquent. Vous pouvez également opter pour le paiement à la livraison. Auquel cas, assurez-vous le produit correspond à vos attentes en terme de spécificités techniques.

Bons d’achat / Code Promo

Il est possible d’utiliser les bons d’achat / Code Promo émis par AB TECHNOLOGIES pour le paiement de toute ou partie de votre commande. Ces bons d’achats ne sont utilisables qu’une seule fois. Dans l’hypothèse où un client tenterait d’utiliser frauduleusement plusieurs fois l’un de ses bons d’achat, les commandes concernées par cette fraude seraient automatiquement annulées par AB TECHNOLOGIES.

Article 5 : EXPEDITION ET LIVRAISON/ANNULATION

5.1 Modes et frais de livraison 


AB TECHNOLOGIES peut vous proposer différents modes de livraison. La livraison de certains produits ou dans certaines zones peut donner lieu à une facturation complémentaire. Dans tels cas, le montant total des frais de livraison de votre commande vous sera communiqué par appel téléphonique ou par mail,

5.2 LIVRAISON A L’ADRESSE DE VOTRE CHOIX


La livraison de produits de gros gabarit s’effectue par notre transporteur/livreur, dans les 24h – 48h suivant la validation de votre commande. (Service disponible selon éligibilité géographique) ; Vous êtes contactés 30 minutes avant l’arrivée du ou des livreurs. Lors de la livraison, une pièce d’identité sera demandée par les livreurs.  Selon le mode de livraison sélectionné et en cas de produits exceptionnellement lourds et volumineux, nous vous invitons à vérifier la possibilité et la facilité de livraison (par exemple, vérifiez au préalable les dimensions de votre cage d’escalier ou de votre ascenseur, voir si nécessaire, mobiliser du personnel supplémentaire en vue de prêter main forte à nos livreurs). Si vous souhaitez faire reprendre votre ancien appareil, merci de le préciser auprès du service commercial lors de la confirmation du rendez-vous. Le cas échéant, votre ancien produit doit être débranché, vidangé ou dégivré au préalable, sans quoi il ne sera pas repris.
Pour toute livraison, une pièce d’identité vous sera demandée. En cas de reprise de votre ancien appareil, le produit devra être mis à disposition devant votre domicile. L’acheminement du colis jusqu’à l’intérieur de votre domicile reste à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous invitons à bien mesurer les différents accès pour accueillir votre (vos) colis.
Le déballage du colis et le traitement des emballages restent à votre charge. Un ou plusieurs de nos livreurs peuvent cependant vous aider à décharger votre colis, le porter à l’intérieur de votre domicile. Votre produit sera déposé et déballé dans la pièce de votre choix, l’installation et les tests de mise en service peuvent également être effectués. Nos livreurs ne sont cependant pas habilités à procéder à des travaux de menuiserie, plomberie et/ou électricité. Par exemple, dans le cas de produits encastrables, le(s) livreur(s) ne procède(n)t pas au montage/habillage de la porte du produit avec le mobilier de cuisine existant. Il vous appartient de prévoir les accessoires non fournis (exemples : câbles pour four ou cuisinière électrique, tuyau gaz pour gazinière,
tuyau d’eau pour certains réfrigérateurs type « américains »).

5.3 Retard livraison


En cas de retard dans la livraison, AB TECHNOLOGIES s’attachera à vous en informer.
Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison via votre Espace Client ou en contactant notre Service Client. AB TECHNOLOGIES s’engage à faire le nécessaire pour déterminer la cause du retard et trouver une solution palliative pour que la livraison des produits commandés se fasse et dans les brefs délais .Un retard de livraison ne saurait en aucun cas entrainer une annulation de vente.

5.4 ANNULATION DE LA COMMANDE

Toute annulation d’une commande doit impérativement être signifiée auprès de nos services au plus tard 03h avant la date de livraison prévue. AB TECHNOLOGIES se réserve le droit d’annuler toute commande si l’approvisionnement ne permet pas d’honorer cette dernière. Dans ce cas, le client est averti téléphoniquement, par SMS ou par courrier électronique. En aucun cas, le client ne pourra se prévaloir de bénéficier de dommages et intérêts. Le remboursement éventuel d’une commande soldée en ligne sera réalisé dans un délai maximum de 2 jours. Pour les modifications de commande, ces dernières ne pouvant à ce jour être réalisées en ligne, nous vous invitons à contacter nos services pour la prise en compte éventuelle de vos demandes.

Contact

Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, vous pouvez nous contacter : vous rendre directement sur le site https://abtechnologies.net via l’espace contactez-nous utiliser notre page Facebook abtechnologiessenegal téléphoner sur notre Ligne Conseil au (+221) 78 016 77 77 du lundi au Samedi de 8h30 à 19h et les jours fériés de 9h à 17h.
Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans toutes vos correspondances, quel que soit le canal utilisé :
vos noms, prénoms, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.

Article 6 : RECEPTION

Accessoire et/ou pièce manquant


Lors de la réception ou du retrait de votre commande, vous devez vérifier que votre produit est complet (y compris ses accessoires). Si vous constatez que certains accessoires du produit commandé sont manquants dans votre colis, veuillez prendre contact avec le Service Client de AB TECHNOLOGIES au plus tard dans le (1) jours calendaire après réception de votre commande afin que nous puissions traiter votre réclamation au plus vite. Produits livrés abîmés
Lors de la réception de votre commande, vous devez vérifier l’état du (des) colis reçus et signaler toute non-conformité sur le bon de livraison ou refuser la livraison. Dans le cas où, après acceptation du colis, vous constateriez que le produit commandé est abîmé, vous pouvez nous le signaler:


  • en contactant le Service Client de AB TECHNOLOGIES;

  • ou en vous connectant sur votre Espace Client.
Et ce, au plus tard dans le jour (1) calendaire après réception de votre commande.

Article 7 : GARANTIES


AB TECHNOLOGIES est tenue des défauts de conformité du bien vendu et livré, fonctionnant dans les conditions prévues par le fabricant. Dans cette hypothèse, l’acheteur bénéficie d’une prise en charge intégrale de l’appareil défectueux, celui-ci bénéficiant d’une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison.
Cependant, celle-ci ne couvre pas les écrans cassés (télévision-téléphone), les accessoires tels-que les télécommandes, les batteries, les régulateurs, les câbles d’alimentation, ainsi que tout dégât matériel résultant d’un choc électrique. AB TECHNOLOGIES Inc. lève la garantie sur tout appareil ayant subi une intervention par des agents non agréés. Pour les interventions hors du département du lieu de vente, des frais de déplacement peuvent être exigés du client. Les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à la charge du client. La marchandise vendue reste la propriété du Groupe AB TECHNOLOGIES Inc jusqu’au paiement intégral de la facture. Pour toute réclamation, contactez notre Service Client : Par téléphone au (+221) 78 016 77 77 entièrement dédié au suivi de votre commande et à l’après-vente. Vous pouvez nous :
joindre du lundi au Samedi de 8h30 à 19h et les jours fériés de 9h à 17h. 
Afin d’optimiser le traitement de votre appel pensez à préparer l’email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée. Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans votre courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.
Dans le cadre de la mise en œuvre de ces garanties, les conditions de prise en charge de votre produit peuvent varier en fonction des accords conclus entre AB TECHNOLOGIES et ses fournisseurs ou les fabricants de votre produit.
Dans tous les cas, à défaut de panne constatée ou en cas d’utilisation anormale de votre produit (notamment, sans que cette liste soit exhaustive : produit cassé, oxydation, utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ou à la destination du produit), nous ne procèderons ni à la réparation, ni à l’échange du produit ; nous serons en outre susceptibles de vous facturer les frais de déplacement et de main d’œuvre occasionnés.

Article 8 : LITIGE, MEDIATION et DROIT APPLICABLE


Pour toute réclamation, notre Service Client est à votre disposition. Les présentes CGV sont soumises à la législation sénégalaise. Dans l’hypothèse où une ou plusieurs clauses des présentes CGV deviendraient nulles suite à un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses, qui elles resteraient applicables.

ARTICLE 9 : CLAUSE COMPROMISSOIRE


Les parties s’efforceront de régler à l’amiable les différends qui pourraient naître de l’exécution et/ou de l’interprétation du présent
protocole. A défaut de règlement amiable, tout différend découlant du présent protocole sera tranché définitivement par voie d’arbitrage suivant le règlement l’arbitrage du centre d’arbitrage, de médiation et de conciliation de la chambre de commerce, d’industrie et d’agriculture de Dakar, par un ou plusieurs arbitres nommés conformément à ce règlement.